№ 2: Привлекайте каждую голову в дело

 Если каждый член команды постоянно думает, какое поведение эффективнее всего в данном случае, то имеется вероятность, что дела команды пойдут лучше. В противном случае такой вероятности нет. Другая очевидная истина состоит в том, что действительное вовлечение каждого члена команды в творческий процесс является замечательным достижением руководства команды. И случается такое, только потому, что над созданием соответствующей обстановки поработали вдумчивые и опытные люди. 

       Трудно переоценить значение согласованного совместного мышления команды, и легко недооценить трудности, возникающие при достижении такого мышления. У каждого члена коллектива есть и свои собственные мысли, независимо от сплоченности команды. В этом и заключается проблема. 
       У людей всегда есть мысли, идеи и убеждения, независимо от того выражают ли они их публично или нет. Конечно, не все мысли и идеи следует озвучивать. Но многие из них достойны пристального внимания. Особенно, если вы умело нанимаете сотрудников и они достаточно компетентны в своей области. (См. Приложение “Как нанимать и удерживать хороших людей”, которое завершает Часть I.) Почти все идеи, возникающие у членов вашей команды, достойны того, чтобы их услышали остальные. И связанные с идеями убеждения обычно достойны того, чтобы их тоже оценили. Особенно, если они основаны на ошибочной или неполной информации. В ходе достижения состояния общего видения, члены команды часто меняют либо поведение, либо убеждения.

Ценные свойства идей 
       В творческой среде, чем больше идей, тем лучше. Простое поощрение настроя на генерацию идей может иметь глубокие последствия. Например, при обсуждении проблемы, само осознание того, что идей недостаточно, уже является огромным шагом вперед. На каждом совещании, каждый присутствующий должен выдавать, по меньшей мере, одну или две хороших идеи. Считайте число полученных идей! Это ключ к успеху. 
       Вы себя хорошо чувствуете, когда есть идея. Когда несколько прежде несвязанных данных или мыслей объединяются в новую, более сложную и богатую, более плодотворную идею, — мозговые центры человека возбуждаются. Творчество и радость тесно связаны. 
       Приятно, когда ваши идеи слушают и понимают. Вы ощущаете большую радость, когда ваша идея становится общепризнанной. Ваша умственная деятельность вознаграждается, получая положительные отзывы. Генерация идеи — очень личностный процесс, и когда кто-то благодарит и одобряет вас за вашу идею, испытываемое вами удовлетворение неизбежно отражается на вашем лице. Обычно оно при этом излучает радость. 
       Идеи заразительны. Действительно хорошая идея будет распространяться как вирус. Каждый, кто слушает ее, будет испытывать приятные ощущения. Это помогает объединению людей. 
       Идеи размножаются. Как только неправильные основополагающие предположения начинают рушиться под воздействием хорошей идеи, появляется целый поток полезных идей. Идеи порождают встречный поток критических мыслей. 
       Идеи порождают встречный поток критических мыслей, проницательность, способность оценивать ценность и затраты, связанные с идеей. 
       Для идей нет границ. Развитие способности генерировать идеи в нужный момент может оказаться делом трудным. Но по существу, генерация идей — сама простота. Созидательная энергия почти всегда приходит к вам, когда вы ее вызываете. А если созидательная энергия присутствует, она, подобно ядерной реакции, сама поддерживает себя.

       Почему члены команды не думают коллективно и не рассказывают, о чем они думают? 
       — Они считают, что никто от них этого не ожидает. 
       — Они считают, что кто-то должен им указывать, что им делать. 
       — Они полагают, что из этого не выйдет ничего хорошего и что творческое поведение осуждается. 
       — Они не обязаны отчитываться за свою манеру работать. 
       — Менеджеры рассматривают свои функции как сугубо управленческие. 
       Люди будут думать и выражать себя, если их идеи находят применение. Если идея человека проходит через строгий критический анализ и появляется в арсенале лучших идей команды (иначе говоря, если идея достойна воплощения), то это является для ее автора хорошим стимулом. Я называю такой стиль принятия решения делегированным консенсусом. Возможно, существуют и лучшие термины, которыми можно охарактеризовать подобный процесс.